1. Mục đích
Chính sách này quy định cách INFINITY thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu mà khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho toàn bộ dữ liệu khách hàng được thu thập từ website, biểu mẫu, trao đổi trực tiếp hoặc các kênh truyền thông khác của INFINITY.
3. Loại thông tin thu thập
– Thông tin cá nhân: Họ tên, email, số điện thoại
– Thông tin doanh nghiệp: Tên công ty, lĩnh vực hoạt động, quy mô
– Yêu cầu dịch vụ, tài liệu dự án, brief cung cấp
– Dữ liệu hành vi trên website (cookies, analytics)
4. Mục đích sử dụng thông tin
– Tư vấn và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu
– Cải thiện trải nghiệm và tối ưu hoá sản phẩm/dịch vụ
– Gửi thông báo, báo giá, đề xuất liên quan đến dự án
– Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại
– Không sử dụng cho mục đích thương mại hóa thông tin hoặc bán cho bên thứ ba
5. Quyền truy cập & chỉnh sửa thông tin của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đã cung cấp bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với INFINITY.
6. Cam kết bảo mật
– Tất cả dữ liệu được mã hoá và lưu trữ an toàn
– Chỉ nhân sự phụ trách trực tiếp dự án được quyền truy cập dữ liệu
– Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng
– Áp dụng biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn rò rỉ, truy cập trái phép
7. Lưu trữ & thời gian bảo quản dữ liệu
– Dữ liệu dự án được lưu trữ tối thiểu 12 tháng sau khi hoàn thành
– Dữ liệu liên hệ và trao đổi được lưu trữ tối đa 36 tháng hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xoá
8. Điều chỉnh chính sách
INFINITY có quyền cập nhật chính sách để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu vận hành. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trực tiếp đến khách hàng khi cần thiết.
